1. Điều Khoản Chung
Bet11 Casino (sau đây gọi là "Bet11", "chúng tôi") vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ bet11.casino theo giấy phép hoạt động hợp lệ. Các điều khoản và điều kiện dưới đây điều chỉnh việc sử dụng toàn bộ dịch vụ của Bet11, bao gồm trang web, ứng dụng di động, trò chơi, chương trình khuyến mãi và các tính năng liên quan.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong hệ sinh thái Bet11, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản và điều kiện này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Điều Kiện Thành Viên
2.1 Yêu cầu độ tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Bet11, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Bet11 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
2.2 Mỗi người một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Bet11. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư bị thu hồi.
2.3 Thông tin chính xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Bet11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin bạn cung cấp không chính xác.
2.4 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Bet11.
3. Nạp & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán
Bet11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi cam kết xử lý giao dịch nhanh chóng và bảo mật.
3.2 Hạn mức giao dịch
| Loại giao dịch | Tối thiểu | Tối đa / lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | 500.000.000 ₫ | Tức thì |
| Rút tiền | 100.000 ₫ | 200.000.000 ₫ | 5–30 phút |
| Thẻ cào | 10.000 ₫ | 10.000.000 ₫ | Tức thì |
3.3 Xác minh danh tính khi rút tiền
Đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn, Bet11 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền ở mức 5.000.000 ₫/ngày.
3.4 Chính sách hoàn tiền
Các khoản tiền đã nạp vào tài khoản Bet11 và được sử dụng để đặt cược không được hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật của chúng tôi.
4. Khuyến Mãi & Bonus
Bet11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể.
- Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi có thể rút ra. Thông tin vòng cược cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Bet11 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng giữa các tài khoản.
- Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
5. Quy Định Trò Chơi
Bet11 cung cấp đa dạng các loại hình cá cược bao gồm thể thao, casino trực tuyến, lô đề, slot game và nhiều trò chơi khác. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn.
- Kết quả của tất cả trò chơi đều dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật trong khi đặt cược, Bet11 sẽ hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của bạn.
- Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Bet11 không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch thông tin từ các nguồn không chính thức.
- Lịch sử đặt cược được lưu trữ trong tối thiểu 90 ngày để phục vụ việc tra cứu và giải quyết tranh chấp nếu cần.
6. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Bet11 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo đúng các quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
- Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
- Bet11 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Bet11.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.
7. Vi Phạm & Xử Lý
Bet11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào sau đây:
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận danh tính.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của Bet11 nhằm trục lợi bất hợp pháp.
- Vi phạm quy định về tuổi tác hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực bị hạn chế theo pháp luật.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Bet11 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Mọi quyết định xử lý vi phạm của Bet11 là quyết định cuối cùng.
8. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bet11 để được hỗ trợ. Quy trình xử lý tranh chấp như sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email và cung cấp đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải.
- Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật của Bet11 sẽ xem xét và điều tra trong vòng 72 giờ làm việc.
- Bước 3: Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của bạn.
- Bước 4: Nếu bạn không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.
Bet11 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.
9. Thay Đổi Điều Khoản
Bet11 có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản và điều kiện mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.
10. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với Bet11 qua các kênh sau:
- Email: support@bet11.casino
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng Bet11
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây